11 сентября Министерство просвещения Российской Федерации анонсировало запуск новой линии психологической помощи под названием «Школа доверия». По единому бесплатному номеру 8-800-707-02-01 школьники, их родители и учителя смогут обращаться с любыми проблемами, возникшими в образовательных учреждениях. Эта круглосуточная линия функционирует на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования России, который управляется Московским государственным психолого-педагогическим университетом.
Министр просвещения РФ Сергей Кравцов подчеркнул, что любой желающий может обратиться на линию, чтобы получить квалифицированную помощь. По его словам, часто родители и педагоги не реагируют на сигналы, которые могут привести к серьезным последствиям. «Важно не бояться обращаться на линию, это позволит предотвратить развитие проблемной ситуации», — отметил министр. Он также добавил, что министерство стремится сделать психолого-педагогическую помощь доступной в различных форматах, включая дистанционное консультирование.
Во время запуска линии Сергей Кравцов сам ответил на один из звонков, который поступил от девочки, столкнувшейся с буллингом в школе. Министр выслушал её проблему, взял её на контроль и передал разговор специалисту, который продолжил общение и оказал необходимую помощь.
Кравцов призвал школьников звонить на телефон доверия, если им поступают подозрительные звонки с просьбой перевести деньги с банковских карт родителей, родственников или друзей. Такие действия могут повлечь за собой серьезные последствия, отмечает министр, и рекомендовал не забывать проверять информацию, полученную через интернет и социальные сети.
На линии работают квалифицированные психологи-консультанты, которые имеют профильную подготовку и следуют утвержденным алгоритмам консультативной поддержки. Заместитель руководителя ФКЦ МГППУ Анна Ермолаева отметила, что инициатива была запущена в ответ на обращения, поступающие в центр по различным вопросам, связанным со школьной жизнью.
«Наши специалисты обучены работать с проблемами, которые могут возникнуть у детей и родителей в процессе получения образования. На линии предоставляется не только психологическая, но и информационная и координационная помощь. Мы обеспечиваем конфиденциальность, что особенно важно в кризисных ситуациях», — добавила она.
Московский государственный психолого-педагогический университет имеет более чем 20-летний опыт дистанционного консультирования и психологического просвещения. За первые шесть месяцев 2026 года на действующие линии экстренной помощи поступило более 12,5 тысяч звонков, а только за первую неделю сентября — свыше 500 обращений.
На горячей линии можно получить поддержку по множеству вопросов, включая адаптацию в школе, агрессивное поведение, переживания из-за успеваемости, нежелание ходить на занятия, низкую учебную мотивацию, конфликты со сверстниками и взрослыми, а также проблемы в общении родителей со школой и многими другими темами. Кроме того, существует возможность оставить сообщение на сайте университета, где функционирует специальный раздел с формой для обращений.
В торжественном мероприятии, посвященном запуску линии, приняли участие высокопрофильные гости, включая начальника Департамента проектов и программ в сфере воспитания детей и юношества Администрации Президента РФ Ирину Плещеву, консультанта по общественным проектам Светлану Сотову и представителей МГППУ. Также присутствовали известные деятели культуры и медиа, такие как Юлия Барановская, Татьяна Куртукова, а также психолог и психотерапевт Ирина Млодик, автор книги «Неидеальные родители», и блогеры-подростки.