11 сентября Министерство просвещения Российской Федерации объявило о запуске новой линии психологической помощи под названием «Школа доверия». По бесплатному номеру 8-800-707-02-01 школьники, их родители и учителя могут сообщать о любых проблемах, возникших в образовательных учреждениях. Создание круглосуточной линии стало возможным благодаря сотрудничеству с Федеральным координационным центром по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ, который базируется в Московском государственном психолого-педагогическом университете. Более подробную информацию можно найти на сайте Управления образования.
Министр просвещения РФ Сергей Кравцов объяснил, что любой желающий может позвонить на линию, задать вопрос и получить квалифицированную помощь. Он подчеркнул, что часто родители и педагоги не обращают внимания на сигналы, которые могут привести к серьезным последствиям. «Важно не бояться обращаться на линию, это позволит предотвратить дальнейшее развитие ситуации», — отметил он. Министерство стремится обеспечить доступность психолого-педагогической помощи в различных форматах, включая дистанционные консультации.
В рамках этого запуска Сергей Кравцов также сам принял участие в одном из звонков. Школьница поделилась своей проблемой, связанной с буллингом в школе, и министр внимательно выслушал ее. Он взял ситуацию под контроль и передал разговор специалисту, который продолжил общение и оказал необходимую помощь.
Кравцов призвал подростков обращаться по телефону доверия, если им поступают подозрительные звонки с просьбами перевести деньги с банковских карт родителей или выполнить какие-либо действия от имени организаций. Такие действия могут привести к серьезным последствиям, добавил министр, призывая к осторожности при проверке информации из интернета и социальных сетей.
На линии работают квалифицированные психологи-консультанты Федерального координационного центра, которые имеют профильную подготовку и следуют утвержденным алгоритмам консультативной поддержки. Заместитель руководителя ФКЦ МГППУ Анна Ермолаева отметила, что данная линия создана в ответ на обращения, поступающие в центр по различным вопросам школьной жизни.
«Наши специалисты обучены работать с проблемами, с которыми сталкиваются школьники и их родители в процессе получения образования. Они могут оказать не только психологическую, но и информационную и координационную помощь. При этом мы соблюдаем принцип конфиденциальности, что особенно важно в кризисных ситуациях», — пояснила Ермолаева.
Московский государственный психолого-педагогический университет имеет более чем 20-летний опыт дистанционного консультирования и психологического просвещения. Только за первое полугодие 2026 года на действующие линии экстренной помощи поступило более 12,5 тысячи звонков, а за первую неделю сентября — свыше 500 обращений.
Поддержка по данному номеру доступна по множеству тем: адаптация в школе, агрессивное поведение, переживания по поводу успеваемости, нежелание посещать занятия, низкая учебная мотивация, конфликты со сверстниками и взрослыми, сложности в общении родителей со школой, отсутствие друзей, неразделенная любовь и многие другие вопросы. Также существует возможность оставить сообщение на сайте университета, где имеется специальный раздел с формой для обращений.
Запуск линии сопровождался торжественным мероприятием, на котором присутствовали начальник Департамента проектов и программ в сфере воспитания детей и юношества Администрации Президента РФ Ирина Плещева, консультант Департамента проектов и программ в сфере воспитания детей и юношества Управления Президента РФ по общественным проектам Светлана Сотова, представители МГППУ, а также директор Департамента внешних коммуникаций и референтуры Минпросвещения России Ирина Шилкина и директор Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России Лариса Фальковская.
Важным событием стало участие известных деятелей культуры и медиа в запуске линии, среди которых были Юлия Барановская, Татьяна Куртукова, психолог и психотерапевт Ирина Млодик, а также популярные блогеры-подростки.