11 сентября Министерство просвещения Российской Федерации объявило о запуске новой линии психологической помощи под названием «Школа доверия». Эта инициатива позволит школьникам, их родителям и учителям обращаться по бесплатному номеру 8-800-707-02-01 в случае возникновения любых проблемных ситуаций в образовательных учреждениях. Линия работает круглосуточно и организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета (МГППУ).
Министр просвещения России Сергей Кравцов подчеркнул, что любой родитель, школьник или педагог может обратиться на линию, задать вопрос и получить квалифицированную помощь. Он отметил, что часто родители и учителя не обращают внимания на сигналы, которые могут привести к трагическим последствиям. «Важно не бояться обращаться на линию, это позволит предотвратить дальнейшее развитие ситуации. Министерство создает условия для доступности психолого-педагогической помощи в различных форматах, включая дистанционные», — добавил Кравцов.
В ходе запуска линии министр ответил на один из поступивших звонков. Девочка обратилась с проблемой буллинга в школе, и Кравцов выслушал её, взяв обращение на контроль. После этого он передал разговор специалисту, который продолжил общение с девушкой и оказал необходимую поддержку.
Кравцов также призвал школьников обращаться на телефон доверия, если они сталкиваются с попытками мошенничества, например, когда им предлагают перевести деньги с банковских карт родителей или выполнять действия от имени различных организаций. Он подчеркнул, что такие действия могут привести к серьезным последствиям и рекомендовал проверять информацию из интернета и социальных сетей.
На линии работают квалифицированные психологи-консультанты, имеющие профильную подготовку и действующие по утвержденным алгоритмам консультативной поддержки. Заместитель руководителя ФКЦ МГППУ Анна Ермолаева отметила, что инициатива была запущена в ответ на обращения, поступающие в центр по различным вопросам, связанным со школьной жизнью.
«Специалисты обучены работать с проблемами, которые могут возникнуть у детей и родителей в процессе получения образования. На линии работают психологи, которые предоставляют не только психологическую помощь, но и информационную и координационную поддержку. Мы соблюдаем принцип конфиденциальности, что особенно важно в кризисных ситуациях», — подчеркнула Ермолаева.
МГППУ имеет более 20 лет опыта в области дистанционного консультирования и психологического просвещения как для детей, так и для взрослых. В первом полугодии 2026 года на действующие линии экстренной помощи университета поступило более 12,5 тысячи звонков, а за первую неделю сентября — свыше 500 обращений.
По указанному номеру можно получить помощь по множеству тем, включая адаптацию в школе, агрессивное поведение, переживания из-за успеваемости, нежелание посещать занятия, проблемы с учебной мотивацией, конфликты со сверстниками и взрослыми, сложности в общении родителей со школой, отсутствие друзей, неразделенную любовь и многие другие вопросы. Также можно оставить сообщение на сайте университета, где уже функционирует специальный раздел для обращений.
На торжественном мероприятии по запуску линии присутствовали начальник Департамента проектов и программ в сфере воспитания детей и юношества Администрации Президента РФ Ирина Плещева, консультант этого департамента Светлана Сотова, представители МГППУ, а также директор Департамента внешних коммуникаций и референтуры Минпросвещения России Ирина Шилкина и директор Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России Лариса Фальковская.
В запуске линии также участвовали известные деятели культуры и медиа, такие как Юлия Барановская, Татьяна Куртукова, психолог и психотерапевт, автор книги «Неидеальные родители» Ирина Млодик и блогеры-подростки. Эта инициатива направлена на создание безопасной образовательной среды и поддержку детей и их семей в трудных ситуациях.