17 июня в городской библиотеке прошла встреча жителей с представителями ООО «Уралэнергосбыт», организованная в рамках пилотного проекта «Школа ЖКХ». Мероприятие было направлено на повышение коммунальной грамотности среди населения.
На встрече эксперты компании подробно рассказали о возможностях дистанционного обслуживания, продемонстрировав работу сайта и онлайн-сервисов. Жители Трехгорного могли задать интересующие их вопросы, что создало атмосферу открытого диалога.
Особое внимание было уделено теме передачи показаний приборов учета. Специалисты объяснили, какие данные принимаются для расчетов, в какие сроки их нужно отправлять, а также предложили рекомендации по исправлению ошибочно переданных показаний.
Кроме этого, участники встречи узнали о доставке квитанций, методах получения информации о начислениях в случае отсутствия платежного документа, а также о порядке отражения сведений о показаниях счетчиков в платежных документах.
Отдельное внимание уделялось приборам учета электроэнергии. Специалисты разъяснили порядок их замены и поверки, а также указали на случаи, когда эти работы могут быть выполнены бесплатно. Важным аспектом стало информирование жителей о том, как отличить сотрудников энергокомпании от мошенников.
Не обошлось и без обсуждения перехода садоводческих товариществ на прямые договоры энергоснабжения. Участникам была представлена информация о том, как правильно подать заявление и какие документы для этого понадобятся.
По итогам мероприятия представители компании отметили высокий интерес к дистанционным сервисам. Более половины присутствующих уже используют личный кабинет клиента, который позволяет передавать показания, контролировать начисления и оплачивать услуги без необходимости посещения офисов обслуживания.
Подобные встречи способствуют тому, что жители области могут напрямую получить ответы на свои вопросы от специалистов и лучше разобраться в нюансах предоставления коммунальных услуг.